为了尽量扩大市场范围,我们找到了更有效的方法对付那些抵制电话销售的顾客,那就是变电话销售为邮寄销售。
和电话销售一样,邮寄销售也是通过艺术和科学相结合的方式,给大量的期望客户发送标准化信息,希望引起他们的兴趣,直接或间接的产生销售。
无论你是否决定把邮寄销售作为开拓市场的工具,我们都力劝你认真学习它的基本原理,因为它和电话销售在很多方面都有相似之处。换句话说,这两种销售方法的理论和策略是相通的。
邮寄销售的优势
如果操作正常,一般情况下,邮寄销售活动的回应率为2%。这种结果听起来并不令人振奋,但它的确有以下众多的优势:
火力强大。你的信息能在下个星期三送达到5000名客户的手中。这是任何一位电话销售员都无法做到的。
信息标准化。你邮寄的重要信息通常都是相同的,重复多次必会加深目标客户的印象。(克林顿竞选时不也使用了相同的招数吗?)
信息统一化。文字材料不会受到情绪的影响,不会降低它基本的吸引力,也不依靠和对方建立友好关系等无形因素取胜。
横向覆盖。你邮寄出的资料能在几个人之间传阅。
长期有效。你的信件或宣传册送达目标客户以后可以长期存在,只要需要随时可以查阅。它甚至比收件人的任期还要长久,也有可能被接任者发现并采用。
不必打扰客户. 和电话销售不同,邮件永远不会妨碍对方的会议,也不会影响客户的任何安排。客户可以选择任何他认为方便的时间阅读你的邮件,也许是办公室,也许是家里、飞机上,甚至是厕所里。
邮寄销售对业务拓展的意义不可忽视,它能把你的信息传递给很多电话销售无法联系上的客户。
邮寄销售的好处
从实际应用的立场来看,邮寄销售提供了一种既有效又划算的信息批量递送方式。这种方法有以下好处:
递送的规律性。无论你多么繁忙,你的信件都能按照准确的按照递送日程送达客户手中。
易于控制成本。每次邮寄销售的资费都是可以估算的,你可以根据自己的预算进行调整。
时间管理的实际应用。打印信件和装信封等工作可以交给助理、临时工,或晚上带回家做,这样你的工作日就能解放出来做更重要的事情。
投资最小化。即使目标客户对你的邮件丝毫不感兴趣,把它丢进垃圾箱,你也几乎没有什么损失,邮寄一封信的费用要比你打长途电话的费用低的多,另外,你还节约了销售时间。
当你比较邮寄销售和电话销售的相关优点的时候,最后一点是最重要的。与其你要浪费时间去给成百上千无关紧要的客户打销售电话,倒不如省下这些时间,用更划算的邮寄销售的方式把信息传递给更多的顾客。
另外,销售电话会浪费你的时间,在你心情不好或遇上天生反感电话销售的客户的时候,这种方式还会让你的情绪更加低落,或者火冒三丈。
换句话说,即使你的信被扔进了垃圾箱,你真正的损失又有多大呢?